Ralat eOperasi dan Cara Mengatasinya: Panduan Troubleshooting Lengkap

Pengenalan Troubleshooting eOperasi

Seperti mana-mana sistem dalam talian, eOperasi mungkin mengalami ralat atau masalah teknikal dari semasa ke semasa. Memahami jenis-jenis ralat yang biasa berlaku dan cara mengatasinya dapat menjimatkan masa dan mengurangkan tekanan pengguna.

Ralat Log Masuk

Masalah log masuk adalah antara isu yang paling kerap dilaporkan oleh pengguna eOperasi.

Ralat Kata Laluan Salah

Mesej ralat ini muncul apabila kata laluan yang dimasukkan tidak sepadan dengan rekod dalam sistem. Punca termasuk kesilapan menaip, caps lock aktif, atau kata laluan telah ditukar. Penyelesaiannya adalah dengan memastikan kata laluan ditaip dengan betul dan caps lock dimatikan. Jika masih gagal, gunakan fungsi reset kata laluan.

Ralat ID Pengguna Tidak Sah

Ralat ini bermaksud ID pengguna tidak wujud dalam sistem. Ini mungkin berlaku jika ID ditaip salah atau akaun belum didaftarkan. Semak ID dengan teliti dan hubungi pentadbir sekolah jika perlu.

Akaun Dikunci

Selepas beberapa percubaan log masuk gagal, akaun mungkin dikunci untuk tujuan keselamatan. Tunggu beberapa minit sebelum mencuba semula atau hubungi pentadbir untuk membuka kunci akaun.

Ralat Sistem dan Pelayan

Beberapa ralat berkaitan dengan sistem pelayan eOperasi sendiri.

Ralat 500 Internal Server Error

Ralat ini menunjukkan masalah pada pelayan. Ia biasanya bersifat sementara. Cuba muat semula halaman selepas beberapa minit. Jika berterusan, laporkan kepada pihak teknikal.

Ralat 503 Service Unavailable

Mesej ini muncul apabila pelayan sedang dalam penyelenggaraan atau mengalami beban tinggi. Cuba akses semula pada waktu yang kurang sibuk.

Ralat Timeout

Jika halaman mengambil masa terlalu lama untuk dimuat, ralat timeout mungkin berlaku. Ini sering disebabkan oleh sambungan internet yang perlahan atau pelayan sibuk. Semak sambungan internet anda dan cuba semula.

Ralat Borang dan Data

Ralat yang berlaku semasa mengisi atau menghantar borang.

Ralat Medan Wajib

Mesej ini muncul jika medan wajib tidak diisi. Semak semua medan bertanda asterisk dan isi maklumat yang diperlukan.

Ralat Format Data

Sesetengah medan memerlukan format tertentu seperti nombor sahaja untuk nombor telefon. Pastikan data dimasukkan mengikut format yang betul.

Ralat Muat Naik Fail

Masalah muat naik fail boleh disebabkan oleh saiz fail melebihi had, format fail tidak disokong, atau sambungan terputus. Pastikan fail memenuhi syarat yang ditetapkan.

Ralat Paparan dan Antara Muka

Masalah berkaitan paparan halaman.

Halaman Tidak Dipaparkan dengan Betul

Ini mungkin disebabkan oleh pelayar yang tidak serasi atau cache yang rosak. Cuba kosongkan cache pelayar atau gunakan pelayar lain. Rujuk panduan akses eOperasi.

Butang Tidak Berfungsi

JavaScript yang dilumpuhkan atau pelayar lama boleh menyebabkan butang tidak berfungsi. Pastikan JavaScript diaktifkan dan pelayar dikemaskini.

Langkah Penyelesaian Umum

Beberapa langkah yang boleh dicuba untuk kebanyakan masalah.

Kosongkan Cache dan Cookie

Cache dan cookie yang rosak boleh menyebabkan pelbagai masalah. Kosongkan data pelayar dan cuba log masuk semula.

Gunakan Pelayar Lain

Jika masalah berterusan dengan satu pelayar, cuba gunakan pelayar alternatif seperti Chrome, Firefox, atau Edge.

Semak Sambungan Internet

Pastikan sambungan internet stabil. Cuba akses laman web lain untuk mengesahkan internet berfungsi.

Cuba pada Waktu Berbeza

Pada waktu puncak, sistem mungkin perlahan. Cuba akses pada waktu yang kurang sibuk.

Melaporkan Masalah

Jika masalah tidak dapat diselesaikan, laporkan kepada pihak berkenaan.

Maklumat yang Perlu Disediakan

Sediakan tangkapan skrin ralat, langkah-langkah yang dilakukan sebelum ralat berlaku, masa dan tarikh kejadian, dan pelayar yang digunakan.

Saluran Pelaporan

Hubungi pentadbir sekolah terlebih dahulu. Jika perlu, eskalasi kepada PPD atau hubungi sokongan teknikal. Rujuk bantuan teknikal eOperasi.

Untuk panduan lengkap, rujuk panduan lengkap eOperasi.